Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

valesyntara actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento:

• Dirección postal: Pr. Pontevedra, 7, 2º Izquierda, 15003 A Coruña, España
• Correo electrónico: support@valesyntara.com
• Teléfono: +34 679 841 897

Nuestra actividad principal se centra en proporcionar soluciones tecnológicas para la detección y prevención del fraude financiero. Trabajamos exclusivamente con datos necesarios para cumplir este objetivo.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos únicamente la información que necesitamos para ofrecerte nuestros servicios de forma efectiva y segura. La cantidad y tipo de datos depende de cómo interactúes con nosotros.

Datos de Identificación

• Nombre completo y documento de identidad (DNI/NIE)
• Dirección postal y código postal
• Correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento cuando sea necesario para verificación

Información Financiera

• Detalles de transacciones sospechosas o fraudulentas reportadas
• Patrones de comportamiento financiero para análisis de riesgo
• Información sobre métodos de pago utilizados (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
• Historial de reclamaciones presentadas ante nosotros

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política específica)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos con propósitos específicos y siempre bajo una base legal que lo justifique. Aquí te explicamos cada caso:

Procesamiento de Datos para Prevención de Fraude

Cuando utilizas nuestros servicios, procesamos información para identificar patrones sospechosos y protegerte contra el fraude financiero. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar un servicio seguro y en tu interés vital de estar protegido.

Analizamos comportamientos, comparamos transacciones con patrones conocidos de fraude y generamos alertas cuando detectamos actividades inusuales. Todo esto ocurre de manera automatizada, pero siempre puedes solicitar revisión manual de cualquier decisión que te afecte.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos tu información a terceros. Punto. Pero sí necesitamos compartir ciertos datos con proveedores específicos para poder ofrecerte nuestros servicios.

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Trabajamos con empresas especializadas en hosting, almacenamiento en la nube y seguridad informática. Todos estos proveedores están ubicados dentro de la Unión Europea o cumplen con garantías equivalentes de protección de datos.

Entidades Financieras

Cuando detectamos actividad fraudulenta, podemos comunicar esta información a bancos y otras instituciones financieras para prevenir futuros fraudes. Esto solo ocurre cuando existe una base legal que lo justifique.

Autoridades y Organismos Reguladores

Estamos obligados por ley a compartir información con autoridades competentes cuando así lo requieran, especialmente en casos de investigación de delitos financieros. Cumplimos con todas las solicitudes legalmente válidas.

5. Transferencias Internacionales

Intentamos mantener todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de esta zona.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. También verificamos que estos proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los europeos.

Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se almacenan tus datos, ponte en contacto con nosotros y te daremos información detallada sobre las ubicaciones exactas.

6. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad:

Datos de Clientes Activos

Mientras mantengas una relación comercial con nosotros, conservaremos tus datos para poder prestarte el servicio contratado. Una vez que dejes de ser cliente, aplicamos los siguientes criterios.

Obligaciones Legales y Fiscales

La legislación española nos obliga a conservar cierta información durante períodos específicos. Por ejemplo, datos fiscales se mantienen durante 6 años según la normativa tributaria. Datos relacionados con prevención de blanqueo de capitales pueden conservarse hasta 10 años.

Datos para Defensa Legal

Si existe una reclamación, disputa o procedimiento legal en curso, conservaremos los datos necesarios hasta que el asunto quede completamente resuelto, incluyendo cualquier período de prescripción aplicable.

Eliminación Automática

Tenemos sistemas automatizados que eliminan periódicamente datos que ya no necesitamos. Realizamos revisiones trimestrales para identificar y borrar información obsoleta.

7. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Aquí te explicamos cada uno y cómo solicitarlo:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días con un documento que incluye qué información tenemos, de dónde la obtuvimos y con quién la hemos compartido.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Actualizaremos la información inmediatamente y notificaremos a cualquier tercero con quien la hayamos compartido.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los recopilamos o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que algunas obligaciones legales nos impiden borrar cierta información durante períodos específicos.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Si cuestionas la exactitud de tus datos o te opones al tratamiento, puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente el procesamiento mientras verificamos tu solicitud.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando este se base en interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar tus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Envía un correo electrónico a support@valesyntara.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

Seguridad Técnica

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS 1.3
• Cifrado de datos en reposo usando algoritmos AES-256
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento redundante
• Monitorización continua de actividades sospechosas

Seguridad Organizativa

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación obligatoria en protección de datos para todo el personal
• Políticas estrictas de contraseñas y gestión de credenciales
• Auditorías de seguridad internas trimestrales
• Procedimientos documentados para respuesta ante incidentes

Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, tal como exige el RGPD. Te informaremos sobre la naturaleza de la brecha, sus posibles consecuencias y las medidas que hemos adoptado.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo lo utilizas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies técnicas esenciales para la navegación y uso de funcionalidades básicas. Cookies analíticas que nos permiten medir el tráfico y comportamiento de los usuarios de forma agregada. Cookies de personalización que recuerdan tus preferencias.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminarla.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

11. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Utilizamos sistemas automatizados para analizar patrones de fraude y evaluar riesgos. Estos sistemas pueden tomar decisiones que te afecten directamente, como bloquear una transacción sospechosa o activar verificaciones adicionales.

Tienes derecho a solicitar intervención humana en cualquier decisión automatizada, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión. Si consideras que una decisión automatizada te ha afectado injustamente, contáctanos y un miembro de nuestro equipo revisará tu caso manualmente.

12. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos que revises esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme al RGPD o que hemos vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos de contacto de la AEPD:

• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Sitio web: www.aepd.es

De todas formas, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a que nos contactes directamente. Estamos comprometidos con resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos.